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FAQ
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Les frais de transport (7.90 Euro par envoi) ne sont pas inclus dans les prix de Bose et Bose se réserve le choix des moyens de transport et du transporteur.
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Bose s'engage à livrer dans les 3-5 jours à partir du lendemain du jour où le Consommateur a transmis sa commande.
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Votre satisfaction est garantie pour tous les produits BOSE® Si vous rencontrez un problème ou si vous n’êtes pas satisfait d’un produit BOSE® acheté sur notre site Web, cliquez ici pour nous contacter.
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Toutes les livraisons sont payables au préalable par carte de crédit (Visa, MasterCard ou American Express) ou par paiement d’avance au moment de l'acceptation de la commande du Consommateur par Bose. Bose pourra suspendre les livraisons jusqu'à ce que les paiements aient été effectués en totalité.
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Une fois que vous avez cliqué sur Commander à la fin du processus d’enregistrement de commande, nous confirmons votre transaction en vous fournissant un numéro de commande. Nous vous conseillons d’imprimer et d’enregistrer une copie de cette page pour référence. Nous vous enverrons également une confirmation de commande par courrier électronique.
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Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez fournir votre adresse électronique sur la page Aide sur le mot de passe afin que nous puissions vous envoyer par courrier électronique des instructions pour créer un nouveau mot de passe.
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Non, mais pour passer une commande sur notre site Web, nous vous recommandons de vous enregistrer sur la page Mon compte. Cette procédure est rapide (il vous suffit d’indiquer votre nom, votre adresse électronique et votre mot de passe) et ses avantages sont nombreux. Elle vous permettra de: - conserver vos informations de facturation et d’expédition pour une utilisation ultérieure
- conserver des articles dans votre panier pendant 90 jours afin de passer commande quand vous le souhaitez
- recevoir, si vous le souhaitez, de la part de Bose des informations spéciales sur les produits et les promotions
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Si vous désirez commander un produit au Grand-Duché de Luxembourg, contactez notre service clientèle au numéro +32 12 259 921.
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Le site web Bose S.A. porte le Label BeCommerce. Ce qui signifie que notre site web est contrôlé par une organisation indépendante pour le respect du Code du Label BeCommerce de l’Association Belge du Marketing Direct (ABMD). Ce Code protège les intérêts du consommateur. Vous trouverez plus d’informations sur les garanties du Label BeCommerce sur www.becommerce.be. Pour toute question, vous pouvez toujours consulter www.becommerce.be et son service de médiation en ligne. Vous pouvez également introduire une plainte auprès du Comité de Surveillance de l’ABMD, Buro&Design Center, Esplanade du Heysel B46, 1020 Bruxelles.
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Bose S.A. est membre de l’Association Belge du Marketing Direct (ABMD). Ce qui veut dire que l’entreprise Bose S.A. respecte également le code de Conduite de l’ABMD. Cliquez ici pour télécharger le Code de Conduite. Pour toute question, vous pouvez toujours consulter www.becommerce.be et son service de médiation en ligne. Vous pouvez également introduire une plainte auprès du Comité de Surveillance de l’ABMD, Buro&Design Center, Esplanade du Heysel B46, 1020 Bruxelles.
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