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Customer Care

 

Bose Garantie du fabricant pour les produits BOSE® achetés en Europe

Bose S.A.
Limesweg 2
3700 Tongres
Belgique

Cas de garantie:
Bose fournit les prestations de garantie gratuite mentionnées ci-après en vertu des dispositions suivantes, lorsqu'un défaut de fabrication ou de matière survient sur un produit BOSE® pendant la période de la garantie et que le produit BOSE® n'est plus adapté à une utilisation conventionnelle, telle qu'elle est mentionnée dans le manuel de l'utilisateur correspondant.

Toute prétention à garantie est exclue lorsque:

  • le dysfonctionnement est imputable à une utilisation non conforme du produit BOSE®, ne correspondant pas à l'utilisation habituelle telle qu'elle est décrite dans le guide de l'utilisateur,
  • le dysfonctionnement est imputable à des influences environnementales nuisibles, notamment lorsque le produit BOSE®  est utilisé dans un environnement inadapté selon les indications du manuel de l'utilisateur correspondant, par exemple en cas d'humidité ou d'influence de la chaleur excessive, 
  • le dysfonctionnement est imputable à une utilisation erronée ne correspondant pas à une instruction d'utilisation décrite dans le guide de l'utilisateur, 
  • le dysfonctionnement est imputable à une intervention externe, notamment une réparation ou à l'utilisation d'accessoires, dans la mesure où l'on n'a pas utilisé des pièces d'origine BOSE®, 
  • le dysfonctionnement est imputable à un événement extérieur, notamment à un accident, à un emballage insuffisant, un coup de foudre, une surtension ou, 
  • si l'autocollant comportant le numéro de série du produit BOSE® a été retiré.  

Période de garantie:
Lorsque le produit BOSE® n'est pas utilisé à des fins professionnelles, la période de garantie pour les haut-parleurs sans alimentation électrique propre (sans amplificateurs) est de cinq ans, de trois ans pour les Environmental Speakers 131 et de deux ans pour tous les autres produits BOSE®.
La période de garantie couvrant les produits BOSE® destinés à l'utilisation professionnelle (produits professionnels BOSE® ) est conforme aux indications données dans le manuel de l'utilisateur correspondant.

La période de garantie prend effet avec l'achat du produit BOSE® auprès d'un revendeur partenaire agréé BOSE® . La date de vente figurant sur le justificatif établi par le revendeur partenaire agréé BOSE® est applicable.

Les prestations effectuées au titre de la garantie ne provoquent nullement la fin de la période de garantie, pas plus qu'elles n'ont pour effet de marquer le début d'une nouvelle période de garantie.

Prestations au titre de la garantie:
En cas de garantie, Bose remédiera gratuitement au défaut ou procédera au remplacement de l'appareil défectueux par un appareil en ordre de marche, à son gré et sans autre préavis.
Bose acquiert la propriété des appareils et pièces remplacés.

Exercice du droit:
L'exercice du droit à garantie est matérialisé par le fait que le produit BOSE® est pendant la période de garantie, envoyé ou remis à Bose [...] ou à un revendeur partenaire agréé BOSE®, accompagné du justificatif d'achat établi par Bose ou un revendeur partenaire BOSE®.

Dans le cas d'un envoi, les risques liés au transport sont supportés par l'expéditeur. Bose ne rembourse pas de frais d'expédition, de transport, de déplacement ou d'honoraires de travail.

Nota:
Dans votre intérêt, nous vous recommandons d'emballer soigneusement le produit BOSE® et de l'envoyer à la bonne adresse. Prière de joindre le justificatif d'achat établi par Bose ou par un revendeur partenaire BOSE®. Joignez également une description précise de la panne à votre envoi.

Droit à garantie:
Le droit à garantie de l'acheteur résultant du présent contrat de vente passé avec le vendeur n'est pas modifié ou restreint par la présente garantie.

Responsabilité:
Sauf intention malveillante ou négligence grossière, Bose limite la responsabilité au remplacement du dommage typique prévisible, induit par le non-respect d'obligations essentielles du contrat et au dommage, fondé sur le non-respect de la vie, du corps humain ou de la santé.

 

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